每天两点一线，一坐数个小时，穿梭于城市的大街小巷，安全准点地运送乘客，这就是公交驾驶员的日常，重复的路线、重复的风光、甚至是重复的乘客……但就是在这枯燥的生活中，却有数不清的善举绽放着正能量的光芒，温暖着你我的心。

4月16日，不小心将装有2本护照、孩子的所有证件、部分现金及手提电脑的背包遗落在公交车上的郑女士，仅用7分钟就在会展中心充电桩拿回了所有失物。4月27日，公司收到乘客来电，赞扬6路驾驶员张滨两次主动帮助老人搬上抬下婴儿车。

扶老携幼、排除险情、拾金不昧、赠送口罩……这样的暖心事，还有很多很多。近年来，曲阜公交始终致力于提升公交服务品质，改善出行体验。为向全社会展示公司的新形象和新面貌，开展“大学习、大调研”活动。据了解，自活动开展以来，公司所属各条公交线路窗口服务水平明显提高，乘客投诉减少，表扬和致谢来电显著增加，活动中涌现的许多感人亮点，赢得了市民和游客的广泛好评，社会效益凸显。
 

“这几年，曲阜公交不仅换了更舒服的电动车，服务也更加周到，司机师傅照顾我们老年人腿脚不方便，经常紧跑着来扶我们上下车，特别亲。”经常乘坐52路的李大爷，对于身边的变化发出了感慨。公共交通出行，关乎人们的日常生活和幸福指数。曲阜公交“以高质量服务促高质量发展”的更高服务要求，为将此次活动中的优质服务作为长效机制持续下去，公司从安全生产、温馨服务、车辆卫生等多个方面形成规范制度，全面完善岗位责任制，加强督导考核。“优质服务首先是以人为本，一个人推着婴儿车乘车肯定不方便；市民朋友特别是外地游客在乘车过程中丢失了物品怎么能不着急；拥挤的车厢内谁不希望能互相理解，笑脸相迎……站在乘客的角度想问题，一个微笑、一声问候、一个搀扶、一声提醒，简单的动作搭建情感的桥梁，为乘客的出行带来温馨和便利。”据悉，在完善制度，规范行为的同时，曲阜公交发挥“好人好事”激励措施，鼓励员工主动提升服务水平。相关负责人介绍说：通过对员工的好人好事进行奖励现金、表彰，激励公司职工将做好人好事融入日常工作，深入持久地将服务提升内化于心、外化于行，满足新时代人民对美好出行的新要求。”